O prazo para solicitação da troca ou devolução de produtos por arrependimento é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. A comunicação deverá ser feita pelo e-mail [email protected]
Para ser elegível para troca ou devolução, o item deve está sem sinais de uso, com as etiquetas afixadas, embalagens originais, limpos e em perfeito estado.
Por questões de higiene não trocamos calcinhas. não poderá ter sido usado e estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Reembolsos de valores (se aplicável):
Uma vez que seu produto devolvido é recebido e inspecionado pela Composê, nós lhe enviaremos uma mensagem para notificá-lo que nós recebemos sua devolução e as etapas seguintes sobre troca por outro produto ou devolução do crédito.
Para compras realizadas por cartão de crédito, se a garantia for aplicável, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias. Você deverá acompanhar o extorno em sua fatura do cartão, o que pode aparecer na fatura em até 60 dias.
Custos de envio da devolução:
A composestore.com arcará apenas com os custos de envio no caso de devolução ou troca por motivo de defeito no produto. Caso o motivo seja arrependimento ou troca por outro item, o cliente é responsável pelos custos de envio(frete) para devolver seu item e também pelos custos de envio(frete) do novo item escolhido.
Prazos:
Após recebermos o(s) item(s) retornados, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para solucionar o caso. O prazo para o recebimento do novo item vai variar de acordo com cada caso e com a localização do cliente.
O prazo para reembolso depende da forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido no cartão de crédito, o estorno será feito diretamente em sua fatura do cartaõ, o que pode ser efetuado em até 60 dias pela sua operadora de cartão ou banco.
Atenção: Se você está enviando um item caro, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou com seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu artigo retornado. E sem receber o produto, não conseguimos dar prosseguimento à troca ou reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para [email protected]
